Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Versandmethoden verwenden Sie?
Bei LuckBoots verwenden wir verschiedene Versanddienstleister, um den besten Service zu gewährleisten. Der konkrete Spediteur kann je nach Ihrem Standort und der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart variieren.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bei LuckBoots versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich auf unserer Website luckboots.com in Ihr Konto einloggen.
3. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Bei LuckBoots akzeptieren wir Rücksendungen für unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um den Rücksendevorgang einzuleiten und eine Genehmigung einzuholen, bevor Sie den Artikel zurücksenden. ( info@luckboots.com )
4. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Rückerstattungen für Bestellungen von LuckBoots werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Die Zeit, die benötigt wird, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
5. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, LuckBoots bietet weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Zielland und Zollabwicklung variieren.
6. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel von LuckBoots erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit einem Foto und einer Beschreibung des Schadens. Wir unterstützen Sie bei der Rückgabe oder dem Umtausch.
7. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung bei LuckBoots ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse für Sie aktualisieren.
8. Wie wähle ich die richtige Größe?
Bei der Auswahl Ihrer Größe orientieren Sie sich bitte an Ihrer üblichen Schuhgröße. Wenn Sie breitere Füße oder einen höheren Spann haben, empfehlen wir Ihnen, eine halbe oder ganze Nummer größer zu wählen. Freundliche Erinnerung: Es ist besser, eine größere Größe als eine kleinere zu wählen, um Beschwerden durch die natürliche Ausdehnung Ihrer Füße während der Aktivität zu vermeiden.